Her-CX-lich Willkommen!

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Liebe Leserinnen und Leser,

ich freue mich Ihnen unseren neuen Genesys Blog für die Region Deutschland, Österreich und die Schweiz vorstellen zu können. Alle Themen rund um den Kundenservice, die Service-Erfahrung (Customer Experience, CX) und die Reise des Kunden überhaupt(!) sowie das Neueste aus der Branche, Tech-Trends und Best Practices erfahren Sie hier.

Wer bin ich?

Friedbert Schuh, 49, Friedbert Schuh Genesys 2014 angepasst für WordPressund seit 2014 als Vice President Sales und General Manager bei Genesys. Im Unternehmen bin ich für die Leitung sämtlicher Geschäfte in der DACH-Region verantwortlich und steuere die verschiedenen Teams von Marketing und Sales bis zu den System Engineers. Privat z. B. spiele ich mit meinen Söhnen leidenschaftlich Tennis und Basketball und wir schauen uns auch schon mal gerne „Top Gear“ auf DMAX an.

Als Stimme des Genesys Blogs für die Region DACH werde ich Ihnen wöchentlich aus dem CX-Kosmos berichten und freue mich über Kommentare und einen regen Austausch via Kommentarbox.

Mit meinem ersten Blog Post, nutze ich gleich die Gelegenheit Sie auf den Genesys G-Summit in Berlin aufmerksam zu machen.

Vom 16. bis 17. Juni findet der Genesys G-Summit, die weltweit größte Customer Experience (CX) Roadshow auf fünf Kontinenten, auch in Berlin, statt. Der G-Summit bringt Meinungsführer, Kunden, Partner und technische Experten aus der gesamten DACH-Region zum Ideenaustausch und Networking zusammen. Der Fokus liegt auf Consumer Insights und Markttrends rund um die Bereitstellung einer konsistenten und nahtlosen Service-Erfahrung der nächsten Generation.

Natürlich werde ich selbst auch vor Ort sein und freue mich schon jetzt auf eine tolle Veranstaltung mit spannenden Vorträgen, anregenden Diskussionen, Best Practices, neueste Studien und interessanten Produkt Demos und das in einzigartigen Locations!

Sie sind noch nicht registriert? Dann melden Sie sich noch heute an.

GenesysGSummit_SocialPromo_Berlin

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Friedbert Schuh

About Friedbert Schuh

Mit mehr als 20 Jahren Vertriebs- und Management-Erfahrung in internationalen Unternehmen der IT-Industrie bekleidet Friedbert Schuh seit 2014 als Vice President Sales und General Manager Genesys. Vor seiner Ernennung bei Genesys war Schuh unter anderem als Vice President Sales bei Infor und General Manager für Central Europe bei Lawson Software, einem führenden Anbieter von Geschäftssoftware und -Services, tätig. Bei Genesys ist er für die Leitung sämtlicher Geschäfte in der DACH-Region verantwortlich und steuert die verschiedenen Teams von Marketing und Sales bis zu den System Engineers. Schuhs Leidenschaft für den Kundenservice spiegelt sich in seinem Mantra wieder — die Reise des Kunden zu (er)leben.