Ohne Omnichannel wird’s nicht nur zu Halloween gruselig: Frankensteins Monster im Kundenservice Mary Shelleys Protagonist Viktor Frankenstein ist ein Forscher, der getrieben ist von dem Verlangen, neues Leben künstlich zu erschaffen. Der... Oct 30, 2017 By Stefan Captijn
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Contact-Center-Modernisierung – ein Top-Down-Ansatz Sie befassen sich mit der Modernisierung Ihrer Contact-Center-Infrastruktur? Da beginnen die meisten in Ihrer Situation mit der Beschreibung ihrer... Feb 17, 2016 By Stefan Captijn
Möge die Macht mit Ihnen sein im neuen Jahr Am 17. Dezember erfolgte eine Erschütterung der Macht, als „The Force Awakens” anlief. Star Wars-Fans und alle, die es noch werden wollen,... Jan 12, 2016 By Stefan Captijn