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Stefan Captijn

Stefan is Senior Director Strategic Marketing at Genesys. Stefan joined Genesys in April 2000, lives in the Amsterdam area with his wife and two children. In his free time, Stefan enjoys building loudspeakers, cycling and running.

Ohne Omnichannel wird’s nicht nur zu Halloween gruselig: Frankensteins Monster im Kundenservice

Mary Shelleys Protagonist Viktor Frankenstein ist ein Forscher, der getrieben ist von dem Verlangen, neues Leben künstlich zu erschaffen. Der...

Oct 30, 2017 By Stefan Captijn

Zufriedene Kunden durch engagierte Mitarbeiter

Technologien für Contact Center verändern seit mehreren Jahren stark die gesamte Branche. Doch nach wie vor sind die Mitarbeiter in den...

Apr 26, 2016 By Stefan Captijn

Effizientere Geschäftsprozesse durch Workload Management

...oder, wie Sie Ihre Teller ganz einfach in der Luft balancieren Sicher haben auch Sie schon Artisten bewundert, die es schaffen, fünf und mehr...

Mar 22, 2016 By Stefan Captijn

Contact-Center-Modernisierung – ein Top-Down-Ansatz

Sie befassen sich mit der Modernisierung Ihrer Contact-Center-Infrastruktur? Da beginnen die meisten in Ihrer Situation mit der Beschreibung ihrer...

Feb 17, 2016 By Stefan Captijn

Möge die Macht mit Ihnen sein im neuen Jahr

Am 17. Dezember erfolgte eine Erschütterung der Macht, als „The Force Awakens” anlief. Star Wars-Fans und alle, die es noch werden wollen,...

Jan 12, 2016 By Stefan Captijn

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